Robôs tomam conta de serviços básicos e atendimento em aeroportos
Seja como guia, faxineiro ou segurança, cada vez mais empresas investem na substituição do trabalho humano pelas máquinas
Cada vez mais a inteligência artificial substitui o papel humano em grandes aeroportos ao redor do mundo. Se antes o trabalho das máquinas se limitava a vender refrigerantes e sanduíches, agora elas limpam o chão, guiam passageiros perdidos e vigiam os corredores.
Exemplos dessa gradativa predominância podem ser vistos em todos os cantos do mundo, relatou a CNN. No Aeroporto Internacional de Incheon, em Seul, Coréia do Sul, os robôs acompanham os passageiros atrasados ou perdidos até os portões de partida. No Aeroporto LaGuardia, em Nova York, máquinas são equipados com câmeras e atuam como em parceria com seguranças locais. Já em Singapura, eles limpam o chão durante 10 horas ao dia.
De acordo com uma pesquisa da empresa de tecnologia de aviação Sita, 32% dos aeroportos no mundo estão buscando parcerias para investimentos na em robôs nos próximos três anos.
Em 2016, o Aeroporto de Genebra testou um robô chamado Léo, desenvolvido pela SITA e pela empresa de robótica BlueBotics. Passageiros fizeram check-in lendo seu cartão de embarque na máquina, e então largavam a bagagem em um compartilhamento do robô, que as encaminhava diretamente para o setor de embarque.
Robôs vão substituir os humanos?
Apesar do crescente protagonismo, o diretor da Sita, Gustavo Pina, ressalta que não há motivo para paranoia, já que todo o maquinário precisará do apoio e supervisão de seres humanos.
“Nossa pesquisa mostra que os viajantes preferem usar serviços automatizados em vez de interação humana ao completar etapas simples da jornada, seja check-in, entrega de bagagem ou embarque”, explica ele.
Ainda assim, os robôs podem melhorar muito a dinâmica nos aeroportos possibilitando que os seres humanos “se concentrassem em tarefas complexas, orientadas a serviços – onde o toque pessoal é realmente apreciado”, diz o especialista.